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よくある質問

お客様からよくいただくご質問をカテゴリ別にまとめました。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

購入・お支払いについて

ホームページから映像を購入しました。この後はどのようにすればよろしいですか？

ホームページから購入いただきましたら、お申込み支払いともに完了です。
映像データは購入の際ご登録いただいたメールアドレスに送信され、DVD/Blu-rayは住所宛に郵送されます。

キャンセルは可能ですか？

商品の性質上、ダウンロード後のキャンセルはお受けできませんが、事情がある場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。

領収書の発行は可能ですか？

はい、可能です。購入時の備考欄にご記入いただくか、お問い合わせフォームより「宛名」と「但し書き」をご連絡ください。

映像データはどのように届きますか？

データダウンロード用のリンクが開催当日の夜から翌日にかけて、ご登録のメールアドレス宛に届きます。

DVD・Blu-rayはいつ頃郵送で届きますか？

コンクール後、2週間以内に発送となります。混み合わない時期ですと数日でお手元に届く場合もございます。

映像データが数日経っても届きません。

迷惑メールのフォルダに入っている可能性がございます。
それでも見つからない際は、info@dancemovie.jp までご連絡ください。

DVDが再生できません。

稀に古い再生機器との相性で再生できない場合がございます。
PCなど他の機器でお試しいただき、それでも再生できない場合は良品と交換いたしますのでご連絡ください。

撮影プランのカスタマイズは可能ですか？

はい、可能です。ご予算やご要望に合わせて柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

出張撮影のエリアはどこまでですか？

日本全国どこでも出張可能です。ただし、遠方の場合は別途交通費・宿泊費を頂戴する場合がございます。

リハーサルから撮影してもらうことはできますか？

はい、可能です。オプションにてリハーサル撮影や舞台裏のメイキング撮影も承っております